Pardavimų ir rinkodaros automatizavimasSkaitmeninė transformacija

Kuo skiriasi pardavimų ir rinkodaros ? automatizavimas?

Parašė: 2021-09-0612 spalio, 2021No Comments

Pardavimų ir rinkodaros automatizavimas yra dvi itin svarbios priemonės sėkmingai verslo strategijai ir plėtrai įgyvendinti.

Šios naujosios verslo automatizavomo sistemos užtikrina, kad jūsų rinkodaros ir pardavimų procesai vyktų sklandžiau ir efektyviau be žmogiškųjų resursų pagalbos. Kai procesai automatizuojami, natūralu, jog jūs ir jūsų komanda išvengia tam tikrų monotoniškų užduočių, tad galima daugiau laiko skirti svarbesniems darbams.

Nors šios abi – rinkodaros ir pardavimų – automatizavimo sistemos atlieka panašias funkcijas, vis dėlto jos naudojamos skirtingiems tikslams pasiekti. Norime su jumis pasidalinti, kuo gi tiksliai skiriasi pardavimų ir rinkodaros automatizavimas.

Kas yra rinkodaros automatizavimas?

Rinkodaros automatizavimas apima rinkodaros operacijų vykdymą, matavimą ir analizę. Be to, šios sistema leidžia greičiau užmegzti ryšį bei efektyviau komunikuoti su esamais ir potencialiais klientais.

Kaip veikia rinkodaros automatizavimas? 

Rinkodaros automatizavimas susideda iš specialiai tam sukurtų įrankių ir programų, kurios pakeičia pasikartojančias ir daug laiko reikalaujančias rankines rinkodaros užduotis. Tinkamai parinktis ir pritaikytos automatizavimo sistemos pastebimai pagerina jūsų vykdomos kampanijos našumą ir greitį. Be to, rinkodaros procesų automatizavimas neišvengiama susijęs ir su darbo eigos (workflow) automatizavimu.

Svarbiausias rinkodaros automatizavimo pranašumas yra galimybė automatizuoti procesus, pavyzdžiui, kurti turinį, jį talpinti įvairiose socialinėse medijose ir žiniasklaidos kanaluose. Naudodamiesi rinkodaros automatizavimo programine įranga taip pat galite kaupti ir apdoroti marketinginius duomenis – analizuoti vartotojų elgesio internete ypatybes bei paskatinti juos atlikti tam tikrus veiksmus. Šiuo atveju kalbame ir apie itin plačiai naudojamą automatizuotą el. laiškų rinkodarą.

Kas yra pardavimų automatizavimas?

Pardavimų automatizavimo programinė įranga optimizuoja, valdo ir pagreitina jūsų pardavimo procesą. Pasirinkus tinkamus pardavimų automatizavimo įrankius ir sistemas pro akis nepraleidžiamos net pačios mažiausios užklausos, galinčios daryti įtaką pardavimų procesui. 

Automatizuotas veiklos žurnalas

Pardavimų automatizavimas padeda automatizuoti monotoniškas, tačiau labai svarbias administracines užduotis, pvz., siųsti el. laiškus, organizuoti pokalbius telefonu ar priminti susitikimų laiką. 

Įrašų generavimo automatizavimas

Informacija apie potencialūs klientus gaunama iš įvairių šaltinių: jūsų internetinės svetainės, socialinės žiniasklaidos kanalų, renginių ir pan. Pardavimų automatizavimo programinė įranga iš karto sugeneruoja CRM (klientų valdymo sistemos) įrašus, kad galėtumėte sekti visus pardavimų duomenis.

Komunikacijos automatizavimas

Pasitelkus komunikacijos automatizavimą iš anksto nustatytais intervalais galėsite siųsti tolesnius pardavimo el. laiškus ir juos koreguoti pagal ankstesnius kampanijos našumo duomenis.

Šaltųjų kontaktų valdymo automatizavimas

Daugelis pardavimo automatizavimo sprendimų leidžia pagal tam tikrus nustatytus kriterijus klasifikuoti šaltuosius kontaktus (leads’us), valdyti potencialių klientų užklausas ir padėti jas konvertuoti į pardavimą, taip sumažindami laiko kaštus ir didindami produktyvumą.

Pardavimų metrikos

Pardavimų automatizavimo programinė įranga realiu laiku surenka visą su pardavimais susijusią informaciją – atliktus skambučius, išsiųstus laiškus, planuojamus ir įvykusius susitikimus ir kitas pardavimo metrikas. 

procesu-automatizavimas

Svarbiausia – sinergija

Kaip minėjome, rinkodaros automatizavimas padeda užmegzti kontaktą, kuris gali išaugti į galutinį veiksmą – pirkimą. Taip pat padeda išlaikyti klientą ir jį paskatinti, pavyzdžiui, nupirkti prekę ar pasinaudoti paslauga dar kartą. Pagrindinis skirtumas, jog rinkodaros automatizavimas naudojamas „vienas daugeliui“ (one to many) komunikacijai su vartotoju, o štai pardavimų automatizavimas geriau pasitarnauja siekiant užmegzti kontaktus „vienas su kitu“ (one to one) ir tokiu būdu užbaigti sandorį.

Idealiu atveju abu – tiek ir rinkodaros, tiek ir pardavimų automatizavimas – turėtų veikti sinergiškai, kad klientai būtų sėkmingai įtraukti į pardavimo procesą.

Ką pasirinkti?

Seniai aišku, jog pardavimai be marketingo nebus tokie efektyvūs. Svarbu suprasti, jog abi automatizavimo sistemos – rinkodaros ir pardavimų – tik veikdamos kartu ir darniai gali sustiprinti jūsų verslą ir pasiekti užsibrėžtų tikslų. 

Kviečiame susisiekti su „Tillforty“ ekspertais, kurie padės nuspręsti, kuris automatizavimo sprendimas tinkamiausias jūsų verslui. Padėsime suplanuoti, nustatyti prioritetus ir organizuoti savo pardavimo ir rinkodaros operacijas, naudojant inovatyvias automatizavimo sistemas ir įrankius.