- Nesame vieno konkretaus sprendimo ar sistemos atstovai – mes įgaliname Jūsų turimas ir naujai pasirinktas sistemas veikti kaip vieningai sistemai su minimaliu žmogaus įsikišimu.
- Kuo tiksliau suskirstysite klientų bazę į segmentus pagal jų poreikius, tuo daugiau šansų, jog jūsų produktas ar paslaugą pateisins arba viršys vartotojo lūkesčius.
- Jei klientų valdymo sistema (CRM) bus tinkamai suplanuota, ji gali tapti labai svarbia klientų segmentavimo strategijos dalimi.
Klientų komunikacijos ir segmentavimo automatizavimas
Sėkmės paslaptis – tinkama žinutė tinkamu laiku tinkamam vartotojui
Pardavimo veiksmas yra glaudžai susijęs su pirkimo procesu. Siekiant paveikti vartotoją, svarbiausiu žaidėju rinkos kovoje tampa teigiama vartotojo patirtis, kuri, kaip teigia ekspertai, turi įtakos jo poreikių patenkinimui. Kviečiame susipažinti su mūsų pardavimo komanda ir plačiau sužinoti apie komunikacijos su klientais automatizavimą.
Pagalbos klientams ir jų aptarnavimo automatizavimas
Klientų aptarnavimo automatizavimas yra klientų aptarnavimo procesas, kuris sumažina žmonių dalyvavimą sprendžiant klientų užklausas.
Klientų grupių ir segmentų automatizavimas
Marketingo strategija prasideda nuo tinkamos auditorijos targetinimo. Net 72% vartotojų erzina nepersonalizuoti, bendriniai rinkodaros pranešimai.
Rinkodaros komunikacijos automatizavimas
Didžiausia automatizuotos komunikacijos su klientais vertė yra ta, jog bendravimas su klientu gali vykti be jūsų priežiūros – už jus tai atlieka programa.
Programos, kurias naudojame komunikacijos su klientais automatizavimui
Dirbame su keletu skirtingų automatizavimų įrankių, kurie padeda valdyti ir automatizuoti komunikacijos su klientais automatizavimą. Pagalbos klientams automatizavimas apima specialiai tam sukurtus įrankius ir programėles, skirtas pagerinti ir pagreitinti klientų aptarnavimo procesus, išvengiant ne visada efektyvaus rankų darbo. Bet kurios klientų aptarnavimo automatizavimo platformos esmė yra santykių su klientais valdymo (CRM) įrankis, padedantis organizuoti, sekti ir rūpintis potencialiais klientais. Jeigu ieškote unikalios sistemos, kviečiame susipažinti su mūsų pardavimų komanda ir kartu surasti labiausiai jums tinkantį sprendimą.
Standalone workflow automation, 500+ integrations, no-code development
Multi-Channel communication inbox, Tickets, Knowledge base, Sales management, Chat bots
Live Chat, Support Bots, Shared Inbox, Product Tours, Campaign Builder, Knowledge base
Email Marketing, SMS Marketing, CRM, Marketing Automation, Transactional Email
Automation, Email Marketing, Email Builder, SMS, Web Push Notifications, Popups & Forms
Conditional workflow automation, 1000+ software integrations, Enterprise ready
CRM, Customer segmentation, Shared Inbox, Tickets, Sales pipeline, Marketing automation
User traffic tracking, Customer segmentation, Reports & Analytics
Pakalbėkime apie Jūsų verslo automatizavimo tikslus
Dažniausiai užduodami klausimai
Kas yra darbo eigos automatizavimas?
Darbo eigos automatizavimas gali būti apibrėžiamas kaip specialiai suprogramuotų veiksmų seka, kuri gali pati užbaigti tam tikrą procesą ir sumažinti arba visai pašalinti rankinį darbą. Ši sistema gali plačiai pasitarnauti siekiant sumažinti laiko sąnaudas, žmogiškuosius išteklius bei sistemingai didinti organizacijos procesų efektyvumą ir našumą.
Kas yra darbo eigos automatizavimo sistema?
Darbo eigos automatizavimo sistema gali būti apibrėžiama kaip įvairių skaitmeninių įrankių ir procesų visuma, kurianti tam tikras taisykles, kurios padeda greičiau, našiau ir efektyviau panaudoti įmonės resursus ir valdyti procesus. Ši sistema pasitarnauja ne tik verslui plačiąja prasme, bet kuria naudas visoms suinteresuotoms šalims – darbdaviui, darbuotojui, klientui.
Tinkamai automatizuotas procesas - koks jis?
Tikriausiai net nekyla klausmų, jog procesų automatizavimas gali sutaupyti ne tik dalį jūsų kaštų ir laiko, bet ir padėti išvengti žmogiškųjų klaidų. Vis dėlto, reikėtų suprasti, jog automatizavimo sistemos darbą atlieka pagal labai tiksliai suprogramuotas technines taisykles ir kartais gali pasitaikyti tam tikrų neatitikimų.
Pavyzdžiui, turite įsidiegę komunikacijos, konkrečiau tariant, el. laiškų automatizavimo sistemą, kada vieną ir tą pačią žinutę siunčiate tūkstačiams klientų. Tokiu atveju galimi keli scenarijai.
- Pirmasis, kada žinutė pasieks klientus sėkmingai, bus perskaityta ir padės įvykdyti tolimesnius jūsų marketingo veiksmus.
- Antrasis, kai žinutė bus suprasta kaip šlamštas (spam’as), nukeliaus į šiukšlinę, bus užblokuota arba ištrinta.
- Trečiasis, kada jūsų pranešimas pasieks vartotoją ir bus suprastas kaip netinkamas, galbūt su tam tikromis klaidomis ar ne visai aiškus ir dėl to klientai nuspręs su jumis elektroninėje erdvėje daugiau nebendradarbiauti.
Labai svarbu suprasti, jog darbo eigos ir procesų automatizavims būtų atliktas tiksliai ir profesionaliai, kad ateityje išvengtumėte netikėtumų. Taip pat reikėtų įvertinti ir tai, jog procesų automatizavimas yra ne trumpalaikis projektas, o viso verslo proceso dalis, kuri turi veikti sinergiškai su kitais verslo įrankiais.
Kokie yra darbo eigos automatizavimo privalumai?
Vienas paprasčiausių sprendimų, padėsiančių greičiau pasiekti įmonės tikslų yra supaprastinti užduotis visame darbų eigos procese. Tinkamas darbo eigos optimizavimas padės tai pasiekti. Efektyviai automatizuodami darbo eigą, puikiai suprasite kiekvieno proceso svarbą ir galėsite efektyviau jį valdyti. Trumpai tariant, darbo eigos valdymo sistemos padeda supaprastinti darbo eigą ir palengvinti procesus.
7 pagrindiniai darbo eigos privalumai:
- klaidų sumažėjimas;
- padidėjęs produktyvumas;
- patobulintas procesų ryšys;
- mažiau rankinių užduočių;
- keletas užduočių atkiekama vienu metu;
- geresnė darbo kultūra;
- procesų konrolė ir skaidrumas.
Kiek laiko užtrunka darbo eigos automatizavimas?
Prieš įvertindami procesų automatizavimo laiką, pirmiausia atsakykite į šiuos klausimus:
- Ar įmonė anksčiau yra įsidiegusi kokių nors automatizavimo sistemų ar įrankių?
- Kiek skirtingų automatizavimo tikslų įmonė siekia?
- Ar tai vienkartinis procesų automatizavimo projektas, ar ilgalaikis bendradarbiavimas?
Kai atsakysite į šiuos klausimus, bus galima tiksliau įvertinti jūsų įmonei reikalingus automatizavimo procesus ir jų įgyvendimo laiką.
Kokia yra darbo eigos automatizavimo kaina?
Nors automatizavimo procesų kainos bėgant metams mažėja, tam tikrų papildomų išlaidų jas įdiegus patirsite. Na pavyzdžiui, el. laiškų prenumeratos gali kainuoti nuo keliasdešimt iki kelių šimtų eurų per menėsį, tačiau įvertinus tai, kokią naudą jums duos bendras visos įmonės procesų automatizavimas, jų optimizavimas ir priežiūra šios sumos tikrai neatrodys didelės.
Kviečiame susisiekti su mūsų pardavimo komanda, kuri įvertins unikalią jūsų įmonės situaciją ir pateiks konkretų paslaugų ir kainos pasiūlymą.
